תנאי שימוש ורכישה באתר בלומיה
ברוכים הבאים לבלומיה. התנאים שלהלן מתארים את השימוש באתר ואת תהליך הרכישה. לפני ביצוע הזמנה מומלץ לקרוא גם את מדיניות הביטולים, ההחזרות והפרטיות המפורסמות באתר.
מפעיל האתר ויצירת קשר
האתר מופעל תחת המותג בלומיה (BLOOMIA). טלפון לשירות ולהזמנות: 053-937-3512. ניתן לפנות גם דרך עמוד יצירת הקשר. פרטי הזיהוי המלאים של העוסק, לרבות שם משפטי, מספר עוסק וכתובת העסק, יופיעו בפרטי העסק ובמסמכי העסקה.
השימוש באתר
האתר מיועד לעיון במוצרים, לפנייה לעסק ולהזמנת פרחים, מתנות ומוצרים נוספים בהתאם להיצע המשתנה. יש להשתמש בו באופן חוקי, למסור פרטים נכונים בעת ההזמנה ולהימנע מפגיעה בתפקוד האתר ובזכויות צדדים שלישיים. מי שאינו רשאי לבצע עסקה בעצמו נדרש לפעול באמצעות אדם המוסמך לכך.
מוצרים, תמונות וזמינות
אנו משתדלים להציג תיאורים ותמונות מדויקים. פרחים הם מוצר טבעי ועונתי, ולכן ייתכנו הבדלים סבירים בגוון, בשלב הפריחה ובמראה. אין בכך היתר להחליף מוצר במוצר שונה מהותית בלי לטפל בכך מול הלקוח. אם פריט אינו זמין או שנדרש שינוי מהותי בהרכב, ניצור קשר לתיאום חלופה או ביטול בהתאם לנסיבות ולדין.
מחירים והזמנות
מחיר המוצרים, עלות משלוח אם קיימת והסכום הכולל יוצגו ללקוח לפני אישור ההזמנה. הזמנה תיחשב מאושרת לאחר השלמת התשלום וקבלת אישור מהעסק, בכפוף לזמינות המוצר ולאפשרות האספקה לכתובת שנמסרה. במקרה שלא נוכל לספק מוצר או משלוח לאחר חיוב, ניצור קשר ונציע חלופה בהסכמתכם או נשיב את התשלום הרלוונטי לפי הדין.
הלקוח מתבקש לבדוק לפני אישור ההזמנה את פרטי המוצר, כתובת המשלוח, שם המקבל, מספר הטלפון, מועד האספקה ופרטי הברכה. תיקון פרטים לאחר תחילת הטיפול בהזמנה יתבצע ככל שניתן ובהתאם למצב ההזמנה.
משלוחים ואספקה
בלומיה מציעה משלוחי פרחים לראשון לציון בהתאם לאזורי החלוקה, לזמינות ולתנאים שיוצגו בזמן ההזמנה. מועד המשלוח ועלותו ייקבעו בהזמנה או באישור שיימסר ללקוח. בקשה למשלוח ביום מסוים או בשעה מסוימת תאושר לפי זמינות בפועל; התחייבות למועד מדויק תחול רק אם נמסרה במפורש במסגרת אישור ההזמנה.
אם המקבל אינו זמין, ננסה ליצור קשר עם המזמין או עם המקבל כדי לתאם מסירה בטוחה. לא נשאיר מוצר רגיש במקום חשוף בלי לשקול את תנאי המקום ולנסות לתאם. אם דרוש ניסיון מסירה נוסף בשל פרטים שגויים או אי זמינות המקבל, נעדכן את המזמין מראש על אפשרות לחיוב נוסף, ככל שרלוונטי ומותר לפי הדין.
ביטולים, החזרות וטיפול בתלונות
ביטול עסקה, החזרת מוצר והחזר כספי כפופים למדיניות הביטולים וההחזרות ולהוראות הדין. במקרה של מוצר פגום, אי התאמה מהותית או בעיית אספקה, פנו אלינו בהקדם דרך פרטי הקשר בעמוד זה. זכויות צרכניות לפי דין אינן נשללות באמצעות תנאי השימוש.
פרטיות ואבטחת מידע
פרטי הזמנה ופרטי קשר ישמשו לטיפול בהזמנה, למשלוח ולשירות הלקוחות בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר. משלוח פרסומות או הצעות שיווקיות ייעשה רק בהתאם לדין ולהסכמות הנדרשות. אין לשלוח מידע רגיש שאינו נחוץ לביצוע הזמנה באמצעות טופס יצירת הקשר.
קניין רוחני ותוכן האתר
תכני האתר, תמונות, עיצוב וסימני מסחר שייכים לבעליהם או משמשים ברשות. אין להעתיק או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הרשאה, למעט שימוש שמותר בדין. קישורים לאתרים חיצוניים עשויים להופיע לנוחות המשתמש; תנאי אותם אתרים חלים על השימוש בהם.
תקלות ונסיבות חריגות
אם תקלה טכנית או נסיבה שאינה בשליטתנו תשפיע על הזמנה, נעדכן את הלקוח ונפעל לפתרון סביר בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין. שום סעיף בתנאים אלה אינו גורע מאחריות שהדין אינו מאפשר להגביל.
עדכון התנאים והדין החל
בלומיה רשאית לעדכן את תנאי השימוש ולפרסם נוסח מעודכן באתר. התנאים הרלוונטיים להזמנה מסוימת הם אלה שהוצגו בעת ההזמנה, בכפוף להוראות דין מחייבות. על השימוש באתר חל הדין הישראלי. מחלוקת תידון בבית משפט מוסמך לפי הדין.